Abrir novo atendimento

Acesse o Menu Lateral, depois clique em Abrir novo atendimento, conforme demonstrado na imagem:

Temos duas opções de Atendimento:
01 - Para Clientes Cadastrados

02 - Ou Abrir Atendimento para contato. ( Nese caso é para números que não tem cadastrado no sistema.)

É sempre necessário selecionar o departamento que irá realizar a abertura do atendimento.
Em alguns casos pode ter mais de um numero, basta escolher o que deseja.
Caso não aparece numero algum, é que o cadastro esta sem o numero de contato do cliente. Basta verificar o cadastro.

Para a opção 01 - Clientes Cadastrados, basta selecionar ou filtrar o cliente desejado, e escolher o número que vai aparecer. 

Repare que ao clicar na seta para escolher a mensagem, ja vem alguns templates pre configurado. basta escolher o que melhor atende.

Caso seu sistema apareça igual imagem abaixo:
Não a template para exibir:

Entre em contato que iremos fazer um.

Na opção 2 - Abrir Atendimento para contato, é bem parecido.

Ao abrir o atendimento, basta aguardar que vai ser enviado a mensagem para o contato.